Tout ce que vous vouliez savoir sur la visibilité dans l'IA.

IA et moteurs de réponse : les fondamentaux

Si vous débutez avec l'AEO/GEO, commencez ici. Ces réponses expliquent ce qui a changé dans la recherche et pourquoi chaque marque a besoin d'une stratégie de visibilité dans l'IA.

• Qu'est-ce que l'optimisation pour la recherche IA ?

  L'optimisation pour la recherche IA est la pratique qui consiste à rendre votre marque visible dans les réponses générées par des assistants IA comme ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity. Au lieu d'optimiser pour une liste de liens classés, vous optimisez pour être inclus dans une réponse synthétisée. On l'appelle aussi Answer Engine Optimization (AEO) ou Generative Engine Optimization (GEO).
• Quelle est la différence entre l'AEO, le GEO et le SEO ?

  Le SEO cible des positions dans une page de résultats de recherche. L'AEO (Answer Engine Optimization) et le GEO (Generative Engine Optimization) ciblent la réponse elle-même – ce qu'un modèle génératif dit quand un acheteur pose une question. La métrique de succès passe des classements aux citations et mentions de marque dans le texte généré.
• L'AEO et le GEO sont-ils la même chose ?

  En pratique, oui. Les deux acronymes couvrent la même discipline – rendre votre marque plus susceptible d'être nommée, citée et décrite positivement dans les réponses générées par l'IA. L'AEO met l'accent sur les "Answer Engines" (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity), tandis que le GEO met l'accent sur l'output "génératif". Nous les utilisons de façon interchangeable.
• Pourquoi la recherche IA est-elle importante pour le B2B et le SaaS ?

  Les parcours d'achat B2B commencent désormais couramment dans une fenêtre de chat. Les acheteurs demandent "meilleur CRM pour mon secteur", "X est-il meilleur que Y" et "qui est une alternative crédible à Z" – et ils font confiance à la réponse. Si votre marque n'est pas dans cette réponse, vous n'êtes pas dans le set de considération.
• La recherche Google sera-t-elle encore pertinente ?

  Oui – pour l'instant. Mais elle est de plus en plus médiatisée. Les AI Overviews de Google, la recherche ChatGPT et Perplexity résument tous les réponses par-dessus les liens traditionnels. La visibilité IA deviendra la couche qui détermine si un acheteur clique même.
• D'où les modèles IA tirent-ils leurs informations ?

  Les modèles combinent des données d'entraînement et des sources de récupération augmentée. En pratique, cela signifie Wikipedia, Reddit, la presse spécialisée de renom, les données structurées sur le web public et les schémas de produits. De nombreux investissements SEO "classer le blog" traditionnels sont invisibles pour ces systèmes.
• Comment la "visibilité IA" est-elle mesurée ?

  Cela se résume à quatre chiffres par prompt : êtes-vous mentionné (taux de mention), où dans la réponse (position), avec quel sentiment, et quelles citations ont été utilisées (sources). Intendity résume ces données en un score de visibilité unique de 0 à 100 et une part de voix concurrentielle.
• Pourquoi Wikipedia et Reddit sont-ils si surreprésentés dans les réponses IA ?

  Les deux sont crawlés en continu, sont structurés (infoboxes Wikipedia, signal de vote Reddit) et pré-filtrés par qualité par les modèles eux-mêmes. Cela les rend disproportionnellement "fiables". C'est pourquoi la plupart des programmes AEO incluent une piste Wikipedia et une piste Reddit/forum.
• L'AEO est-il une tendance ou est-il là pour durer ?

  Les assistants IA détournent maintenant une part significative des questions définissant la catégorie de Google. Même si les outils exacts changent, la discipline – mesurer les mentions de marque dans les réponses générées – restera. Les équipes qui établissent des baselines aujourd'hui accumuleront des gains sur les deux prochaines années.

Comment fonctionne Intendity

• Que fait exactement Intendity ?

  Intendity est une plateforme de monitoring et d'optimisation pour la recherche IA. Vous définissez votre marque et vos concurrents, listez les questions que se posent vos acheteurs, et Intendity exécute ces prompts de façon planifiée dans ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity. Nous capturons chaque réponse, évaluons la visibilité et le sentiment, mettons en évidence les citations et recommandons des modifications de contenu et de données structurées spécifiques pour gagner la réponse.
• Quels modèles IA suivez-vous ?

  Aujourd'hui, nous suivons ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) et Perplexity. Nous ajoutons de nouveaux modèles dès qu'ils atteignent une adoption significative parmi les acheteurs B2B.
• À quelle fréquence les prompts sont-ils réexécutés ?

  Sur le plan Pro, nous réexécutons chaque prompt automatiquement chaque jour, et vous pouvez déclencher des exécutions à la demande à tout moment. Le plan gratuit est uniquement manuel – deux exécutions par jour sur vos prompts, selon votre calendrier.
• Comment Intendity décide-t-il quels prompts exécuter ?

  Vous les définissez. Nous pré-remplissons un ensemble de départ basé sur votre catégorie et vos concurrents, vous acceptez ou rejetez les suggestions et ajoutez les vôtres. Des prompts suggérés continuent d'apparaître chaque semaine sur Pro – générés à partir des lacunes que le système détecte dans votre couverture.
• Puis-je suivre les concurrents ?

  Oui. Vous ajoutez des concurrents lors de la configuration d'une marque, et Intendity suit leur part de voix sur les mêmes prompts. Vous voyez exactement quels prompts ils remportent et les citations qui alimentent ce gain.
• Combien de concurrents puis-je suivre par marque ?

  Il n'y a pas de limite stricte. La plupart des équipes se concentrent sur cinq à dix concurrents nommés plus le long tail qu'Intendity découvre automatiquement – un concurrent qui apparaît dans vos prompts est ajouté à la liste de surveillance, qu'il ait été nommé au préalable ou non.
• Prenez-vous en charge plusieurs langues et régions ?

  Oui. Les réponses IA varient selon la langue et la région. Intendity capture les réponses par locale afin que vous puissiez cibler les PR localisées, le contenu et le travail de schéma là où ils déplacent réellement la visibilité.
• Quelle est la différence entre une "exécution", une "mention" et un "snapshot" ?

  Une exécution est une execution (prompt × modèle) – la réponse brute. Une mention est l'analyse structurée de cette exécution – votre marque a-t-elle été nommée, où et comment. Un snapshot est le résumé quotidien de toutes les exécutions pour une marque – votre score de visibilité un jour donné.
• Puis-je exporter les données ?

  Oui. Les rapports PDF sont disponibles sur tous les plans. L'export CSV et l'accès programmatique complet via l'API REST et le serveur MCP sont disponibles sur Pro.
• Proposez-vous des audits de site ?

  Oui. Intendity audite les pages publiques du domaine de votre marque pour les signaux de préparation à l'IA – couverture schema.org, présence llms.txt, règles robots pour les bots IA, schéma FAQ, données structurées – et produit un score de 0 à 100 avec des corrections priorisées.

Modèles et couverture

• Quelles versions exactes de ChatGPT/Claude/Gemini/Perplexity interrogez-vous ?

  Nous utilisons le modèle de production que vos acheteurs voient réellement – pas une variante plus petite ou ancienne. Concrètement, le dernier modèle GPT sur ChatGPT, le dernier Claude Sonnet/Opus chez Anthropic, Gemini Pro chez Google et le modèle Sonar standard chez Perplexity. Nous mettons à jour les versions dès que les fournisseurs en livrent de nouvelles.
• Utilisez-vous les mêmes prompts sur chaque modèle ?

  Oui. Le même prompt est envoyé à chaque modèle pour une exécution donnée, avec des paramètres spécifiques au fournisseur. Cela permet de comparer comment chaque assistant répond à la même question d'acheteur.
• Pourquoi les réponses varient-elles autant entre les modèles ?

  Données d'entraînement différentes, pipelines de récupération différents, comportements par défaut différents pour les citations. ChatGPT et Perplexity ont tendance à citer agressivement le web public ; Claude s'appuie sur les données d'entraînement et est prudent avec les noms ; Gemini mélange l'index de recherche propre de Google. Intendity capture les différences au lieu de les masquer.
• Mon score de visibilité sera-t-il le même dans chaque région ?

  Non – et c'est instructif. Les assistants IA servent des réponses différentes selon la locale, surtout pour "meilleur X près de chez moi" ou les listes spécifiques à un pays. Intendity capture les exécutions par région afin que vous puissiez identifier un marché où vous êtes fort en EN-US mais invisible en FR-FR.
• Comment gérez-vous les modes de navigation/recherche web dans les assistants ?

  Pour ChatGPT et Gemini, nous utilisons le mode avec recherche web activée, car c'est l'expérience la plus proche de celle d'un acheteur. Perplexity est web-natif par défaut. Claude est interrogé avec et sans navigation selon le prompt – nous montrons les deux signaux pour que vous voyiez la différence.
• Allez-vous ajouter Meta AI / Grok / DeepSeek / Mistral ?

  Oui, progressivement, à mesure que l'adoption augmente chez les acheteurs B2B. Si un modèle apparaît dans les workflows de vos acheteurs et que nous ne le couvrons pas encore, faites-le nous savoir – nous priorisons en fonction de la demande.

Précision, méthodologie et limites

• Comment le score de visibilité est-il calculé ?

  Le score de visibilité quotidien est la proportion d'exécutions où votre marque a été mentionnée sur le total des exécutions ce jour-là, exprimé de 0 à 100. Ainsi, si 31 des 48 exécutions (prompt × modèle) vous ont mentionné, votre visibilité pour cette journée est 64. Le sentiment et la position sont suivis séparément, de sorte qu'un taux de mention élevé avec un sentiment négatif est visible, pas masqué.
• Comment détectez-vous une "mention" ?

  Une mention est détectée par un parseur basé sur LLM qui lit chaque réponse et extrait : si la marque a été nommée (y compris les alias connus et le nom officiel), à quelle position, avec quel sentiment et quels concurrents ont été cités à côté. Chaque mention a un score de confiance, vous pouvez donc filtrer les parsings à faible confiance.
• Le parseur peut-il se tromper ?

  Oui – l'extraction est probabiliste. Nous attachons un score de confiance à chaque mention, et une boucle de correction manuelle est sur la feuille de route. En pratique, l'accord avec les baselines codées manuellement est supérieur à 90 % sur les prompts que nous avons testés.
• Comment gérez-vous les noms de marque ambigus ?

  Lors de la configuration d'une marque, vous pouvez ajouter des alias (par ex. "Acme", "Acme Corp", "ACME") et un domaine. Le parseur utilise le domaine plus la liste d'alias pour désambiguïser d'autres entités portant le même nom et marque les correspondances à faible confiance pour révision.
• Les réponses des modèles sont-elles reproductibles ?

  Pas parfaitement – les modèles de langage sont intrinsèquement non-déterministes. Nous ne prétendons pas le contraire. Au lieu de cela, l'exécution quotidienne capture la distribution : sur des centaines d'exécutions (prompt × modèle) par semaine, le vrai signal émerge et la variance aléatoire se moyenne.
• Que se passe-t-il si un modèle hallucine des faits sur ma marque ?

  Vous le verrez. Intendity affiche le contexte exact que le modèle a produit – y compris les prix incorrects, les fonctionnalités obsolètes ou un nom de fondateur confondu. Le moteur de recommandations suggère alors la correction au niveau de la source (édition Wikipedia, mise à jour de schéma ou correction dans la presse spécialisée) la plus susceptible de déplacer l'hallucination.

Configuration, résultats et ROI

• Combien de temps prend la configuration ?

  Moins de cinq minutes. Vous saisissez un nom de marque, le domaine et quelques concurrents. Intendity pré-remplit les données concurrentielles et suggère un ensemble de prompts de départ.
• À quelle vitesse verrai-je des résultats ?

  Les scores de visibilité au niveau de la marque sont disponibles immédiatement après votre première exécution. Les améliorations stratégiques – nouvelles mentions nettes, meilleur positionnement, citations gagnées – apparaissent typiquement 2 à 6 semaines après la publication et le re-crawl du contenu recommandé.
• À quoi ressemble un "bon" score de visibilité ?

  Cela dépend de votre catégorie et de votre set concurrentiel. Intendity vous compare à des concurrents nommés et au set implicite de marques que les modèles affichent pour vos prompts, afin que vous puissiez voir si vous gagnez, êtes à égalité ou êtes en retard. La plupart des marques SaaS B2B démarrent quelque part entre 10 et 30 et visent un 50+ durable dans leur catégorie principale.
• Intendity va-t-il réellement publier du contenu pour moi ?

  Non. Nous vous disons exactement quoi publier, où et pourquoi – mais nous ne créons pas et ne distribuons pas. Cela préserve l'intégrité éditoriale au sein de votre équipe et évite le type de contenu générique que les modèles ignorent systématiquement.
• Que se passe-t-il si un concurrent domine ma catégorie ?

  Intendity vous montre les citations derrière leur domination – quelles entrées Wikipedia, fils Reddit, listes ou médias spécialisés les modèles utilisent. À partir de là, vous pouvez cibler les mêmes sources, en construire de nouvelles ou corriger des erreurs factuelles qui jouent contre vous.
• Comment savoir si une recommandation a réellement fonctionné ?

  Chaque recommandation est liée aux prompts qu'elle devrait faire bouger. Après avoir publié ou corrigé la source citée, les exécutions quotidiennes d'Intendity captent le changement – typiquement deux à six semaines après le re-crawl de la source. La fiche de recommandation suit le delta avant/après pour que vous puissiez attribuer la progression.
• Et si je publie quelque chose et que la visibilité ne bouge pas ?

  Parfois le modèle n'a pas encore re-crawlé la source. Parfois la source n'est pas celle que les modèles référencent pour ce prompt. Le moteur de recommandations d'Intendity apprend des résultats – une recommandation qui sous-performe systématiquement est rétrogradée et remplacée. Dites-nous si quelque chose n'a pas fonctionné et nous le réinjectons dans le modèle.
• Qui dans notre équipe devrait être responsable de l'AEO ?

  La plupart des équipes le placent sous Content/SEO avec une petite part de PR et Product Marketing. Le travail quotidien est la gestion du contenu et des sources. La responsabilité stratégique appartient à celui qui est responsable du récit de catégorie – typiquement un Head of Marketing ou Head of Growth.

Tarifs et facturation

Pour les détails complets des tarifs, consultez la page dédiée aux tarifs. Les questions les plus fréquentes que nous recevons dans la FAQ sont ci-dessous.

• Combien coûte Intendity ?

  Le plan gratuit est à 0 € pour toujours – une marque, deux exécutions manuelles par jour, trois jours d'historique. Pro est à 99 € par marque par mois – marques illimitées par siège, exécutions automatisées quotidiennes, historique complet, recommandations, digests par e-mail et l'API. Enterprise est sur devis pour les agences et les équipes multi-marques. Consultez la page des tarifs pour la matrice de fonctionnalités complète.
• Ai-je besoin d'une carte de crédit pour commencer ?

  Non. Vous pouvez vous inscrire et suivre votre première marque sur le plan gratuit sans saisir d'informations de paiement.
• Comment fonctionne la tarification Pro par marque ?

  Pro est à 99 € par marque par mois. Une marque 99 €/mois, deux marques 198 €/mois. Vous ajoutez ou supprimez des slots de marque dans l'application, et votre facture s'ajuste au prochain cycle de facturation.
• Y a-t-il un plan annuel ou Enterprise ?

  Oui – Enterprise inclut des tarifs dégressifs pour 10+ marques, facturation annuelle, DPA/MSA personnalisé, onboarding dédié et SSO. Contactez-nous à [email protected].
• Les tarifs sont-ils en EUR ou USD ? Incluent-ils la TVA ?

  Le prix catalogue est en EUR hors TVA. Stripe gère la conversion au moment du paiement et collecte la TVA là où elle est requise, avec autoliquidation de la TVA UE pour les entreprises ayant un numéro de TVA valide.
• Puis-je annuler à tout moment ?

  Oui. L'annulation est en un clic dans le portail client et prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Nous ne remboursons pas au prorata les périodes partielles, mais vous conservez l'accès Pro jusqu'à la fin de la période.

Confidentialité, sécurité et RGPD

• Où mes données sont-elles stockées ?

  Intendity fonctionne sur une infrastructure cloud gérée au sein de l'UE avec chiffrement au repos et en transit. Les données clients sont isolées logiquement par compte via la sécurité au niveau des lignes au niveau de la base de données.
• Utilisez-vous mes données pour entraîner des modèles IA ?

  Non. Nous n'entraînons jamais de modèles tiers ou propriétaires avec vos données de compte. Les prompts sont envoyés aux fournisseurs de modèles uniquement pour obtenir des réponses pour votre rapport de visibilité.
• Les fournisseurs de modèles (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity) s'entraînent-ils sur mes prompts ?

  Nous utilisons l'accès API (pas de comptes consommateurs) pour chaque fournisseur. OpenAI, Anthropic et Google n'entraînent contractuellement pas par défaut sur le trafic API. L'API de Perplexity a la même position. Les conditions de chaque fournisseur régissent cette interaction.
• Êtes-vous conformes au RGPD ?

  Oui. Nous traitons les données personnelles de manière licite, prenons en charge les demandes d'accès et de suppression des données et documentons nos activités de traitement dans un registre. Consultez notre politique de confidentialité pour les détails complets.
• Puis-je signer un DPA ?

  Oui. Un contrat de traitement des données standard est disponible sur Pro et requis sur Enterprise. E-mail à [email protected].
• Qui sont vos sous-traitants ?

  Notre hébergeur, Stripe (paiements), Resend (e-mail transactionnel) et les fournisseurs LLM que nous interrogeons en votre nom (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity). La liste complète avec le pays de traitement est publiée sur notre page de sécurité.
• Puis-je supprimer mon compte et mes données ?

  Oui. Vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres, ce qui supprime vos marques, requêtes, exécutions, mentions et sorties des systèmes actifs. Les sauvegardes sont purgées conformément à nos délais de conservation dans la politique de confidentialité.
• Comment l'accès au compte est-il sécurisé ?

  E-mail + mot de passe avec option de lien magique sans mot de passe, plus Google OAuth. Les sessions sont émises par Supabase Auth et peuvent être révoquées depuis n'importe quel appareil. Le SSO est disponible sur le plan Enterprise.

Comparaisons et alternatives

• Pourquoi ne pas simplement vérifier ChatGPT manuellement une fois par semaine ?

  Les vérifications manuelles ratent la variance – les réponses changent entre les sessions, les régions et les versions de modèles. Intendity exécute les mêmes prompts à grande échelle, capture la variance, la note et vous dit ce qui a changé. C'est la différence entre un snapshot et une baseline.
• En quoi est-ce différent d'un outil de surveillance de marque ?

  La surveillance de marque écoute les mentions sur le web public et les réseaux sociaux. Intendity écoute à l'intérieur de l'IA elle-même – ce que l'assistant dit réellement quand on lui demande, y compris les réponses qui ne génèrent jamais de mention publique.
• Ai-je encore besoin du SEO si j'utilise Intendity ?

  Oui. Le SEO et l'AEO sont complémentaires. Certaines recommandations AEO incluent explicitement du travail SEO – par exemple, se classer sur une page source citée par Wikipedia ou atteindre le sommet d'une liste "best of" que les modèles utilisent. Consultez notre page de comparaison SEO vs AEO pour la décomposition complète.
• Pourquoi ne pas simplement utiliser Google Search Console pour cela ?

  Search Console mesure les clics et les impressions sur Google. Elle ne vous dit rien sur le fait qu'un modèle vous a mentionné dans une réponse qui n'a jamais généré un clic. L'AEO est la couche au-dessus – un acheteur peut lire votre nom dans une réponse de chat et ne jamais visiter votre page.
• En quoi Intendity diffère-t-il d'un "rank tracker pour l'IA" ?

  Les rank trackers se concentrent sur la position. Nous suivons la position et le taux de mention, le sentiment, les citations, la part de voix contre les concurrents nommés et recommandons les changements réels qui déplacent la visibilité – pas seulement la mesurer.
• Puis-je utiliser Intendity avec mon stack SEO existant (Ahrefs, Semrush, etc.) ?

  Oui – ils sont complémentaires. L'AEO puise souvent dans les mêmes signaux d'autorité de source que les outils SEO mettent en évidence, et notre API REST + serveur MCP facilitent l'intégration des données Intendity dans les mêmes tableaux de bord que votre équipe utilise déjà.

API, MCP et intégrations

• Y a-t-il une API publique ?

  Oui. Une API REST en lecture seule est disponible sur Pro et Enterprise. Elle retourne les marques, requêtes, exécutions, mentions, scores de visibilité quotidiens, recommandations et part de voix des concurrents – référence complète sur /docs.
• Qu'est-ce que le MCP et pourquoi Intendity a-t-il un serveur MCP ?

  Le MCP (Model Context Protocol) permet aux clients IA comme Claude Desktop et Cursor d'appeler des outils s'exécutant sur votre infrastructure. Notre serveur MCP expose les mêmes données que l'API REST, mais sous forme d'outils que l'assistant peut appeler directement pendant une conversation. Utile si vous voulez un agent IA capable de répondre "comment évolue notre visibilité ?" en temps réel.
• Comment m'authentifier ?

  Générez une clé API depuis Paramètres → Clés API dans l'application. Le texte en clair n'est affiché qu'une fois. Passez-le en tant que Bearer token à chaque requête REST ou en tant qu'en-tête sur le transport MCP. La même clé fonctionne pour les deux.
• Y a-t-il des limites de débit ?

  Oui – généreuses et limitées au compte. L'API REST cible 100 requêtes/minute par clé par défaut, avec pagination par curseur sur la feuille de route pour les collections dépassant une seule page.
• Puis-je envoyer des données vers un entrepôt de données ?

  Oui. La plupart des équipes interrogent les endpoints de visibilité quotidienne, de mention et de SoV concurrentiel selon un planning vers un entrepôt. Les webhooks pour le push en temps réel sont sur la feuille de route – dites-nous si cela vous bloque et nous prioriserons.

Agences et équipes multi-marques

• Un compte peut-il gérer plusieurs clients ?

  Oui. Sur Pro, vous ajoutez un slot de marque par client, et ils sont entièrement isolés sous un seul login. Sur Enterprise, vous bénéficiez de tarifs dégressifs, de rapports PDF en marque blanche et d'un espace de travail dédié.
• Puis-je partager un rapport client sans lui donner un compte ?

  Oui. Chaque marque dispose d'un rapport PDF téléchargeable. Enterprise vous permet d'habiller ce rapport avec votre propre logo et vos coordonnées.
• Avez-vous un programme partenaire ?

  À un stade précoce. Si vous êtes une agence proposant des services AEO/GEO et souhaitez référer ou co-vendre, contactez-nous à [email protected].
• Puis-je avoir une seule facture pour plusieurs clients ?

  Oui – c'est le paramètre par défaut sur Enterprise. Pro est facturé par espace de travail ; la consolidation est une fonctionnalité Enterprise.

Dépannage et support

• Ma première exécution n'a produit aucune mention – y a-t-il un problème ?

  Probablement pas. Un résultat sans mention est un vrai signal – votre marque n'est pas dans la réponse pour ces prompts aujourd'hui. Vérifiez l'onglet Exécutions pour voir exactement quels concurrents ont été mentionnés à la place, et l'onglet Recommandations pour ce qu'il faut publier pour changer cela.
• Une exécution a échoué ou a eu un timeout – que faire ?

  Les exécutions échouées sont signalées dans l'onglet Exécutions avec l'erreur sous-jacente. La cause la plus fréquente est une instabilité temporaire du fournisseur – réexécuter le prompt fonctionne généralement. Si une exécution échoue systématiquement, envoyez un e-mail à [email protected] avec l'ID d'exécution.
• Pourquoi le parseur dit-il que je suis mentionné alors que je ne le suis pas (ou inversement) ?

  Chaque mention a un score de confiance. Les correspondances à faible confiance sont typiquement des noms de marque ambigus ou des alias nécessitant une désambiguïsation. L'ajout du domaine officiel et des alias dans les paramètres de marque résout la plupart des cas.
• Comment obtenir du support ?

  E-mail à [email protected] depuis n'importe quel plan ; les clients Pro et Enterprise reçoivent une réponse prioritaire. Nous répondons à la plupart des questions produit dans un jour ouvrable.