1. Qui sommes-nous
Intendity (le « Service », « nous », « notre ») est exploité par l\'équipe Intendity. En créant un compte ou en utilisant le Service de toute autre manière, vous acceptez d\'être lié par les présentes Conditions générales d\'utilisation (« Conditions »). Si vous concluez les présentes Conditions au nom d\'une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir d\'engager cette organisation.
2. Le Service
Intendity est une plateforme d\'optimisation de la recherche IA qui surveille comment les assistants IA génératifs – notamment ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity – décrivent les marques. Le Service est fourni en tant qu\'offre logiciel-en-tant-que-service (SaaS) et est délivré « tel que disponible ».
3. Comptes
3.1 Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l\'âge de la majorité légale dans votre juridiction, pour utiliser le Service. Le Service est destiné à un usage professionnel.
3.2 Sécurité du compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité qui se produit sous votre compte. Notifiez-nous immédiatement de tout accès non autorisé à [email protected].
3.3 Exactitude
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l\'inscription et à les maintenir à jour.
4. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser le Service en violation de toute loi applicable ou des droits de tiers ;
- procéder à de l\'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d\'extraire le code source, sauf lorsque cette restriction est interdite par la loi ;
- revendre, sous-licencier ou exploiter commercialement le Service sans notre consentement écrit ;
- utiliser le Service pour envoyer du spam, distribuer des logiciels malveillants ou porter atteinte à l\'intégrité du Service ;
- extraire, exporter massivement ou collecter systématiquement des données du Service au-delà des limites de débit que nous publions ;
- usurper votre identité, celle de votre organisation ou de la marque que vous suivez.
5. Données client et entrées
« Données client » désigne le contenu que vous soumettez au Service (marques, requêtes, configuration). Vous conservez tous les droits sur vos Données client. Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive pour héberger, traiter et transmettre les Données client uniquement pour vous fournir le Service.
Nous n\'utilisons pas les Données client pour entraîner des modèles IA tiers. Lorsque nous envoyons des prompts à des fournisseurs de modèles externes (tels qu\'OpenAI, Anthropic, Google ou Perplexity) en votre nom, nous le faisons uniquement pour obtenir les réponses nécessaires à la production de votre rapport de visibilité. Les conditions de chaque fournisseur régissent cette interaction.
6. Résultats et contenu généré par l\'IA
Les résultats comprennent des scores de visibilité de marque, des citations, des résumés et des recommandations. Bien que nous investissions fortement dans la qualité, les résultats générés par l\'IA peuvent être inexacts, incomplets ou obsolètes. Vous devez examiner les résultats avant de vous y fier et ne pas les présenter comme des faits vérifiés indépendamment concernant des tiers.
7. Tarifs, plans et facturation
Le Service est proposé sur un modèle freemium. Le plan Gratuit est disponible sans paiement et soumis aux limites publiées sur notre page de tarification. Les plans payants (tels que Pro à 99 € par marque par mois) sont facturés à l\'avance via notre processeur de paiement de manière récurrente jusqu\'à l\'annulation. Les tarifs sont hors taxes applicables, que nous ajouterons lorsque la loi l\'exige.
Vous pouvez annuler un abonnement payant à tout moment depuis votre compte ; l\'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et vous conservez l\'accès jusqu\'à cette date. Nous ne remboursons pas les périodes de facturation partielles sauf lorsque la loi impérative l\'exige.
Nous pouvons modifier les tarifs ou introduire de nouveaux plans avec un préavis raisonnable (au moins trente jours pour les augmentations significatives affectant un abonnement actif). L\'utilisation continue après la date d\'entrée en vigueur d\'une modification de prix constitue une acceptation.
8. Propriété intellectuelle
Nous possédons tous les droits, titres et intérêts sur le Service, y compris les logiciels, la documentation, les marques commerciales et tous les dérivés. Sauf pour les droits limités accordés dans les présentes Conditions, rien ne vous transfère la propriété. Les commentaires que vous fournissez peuvent être utilisés par nous sans restriction.
9. Services tiers
Le Service s\'intègre avec des fournisseurs de modèles IA tiers et des infrastructures. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, de l\'exactitude ou de la légalité des services tiers. Votre utilisation de ceux-ci peut être régie par leurs propres conditions.
10. Confidentialité
Chaque partie protégera les informations confidentielles de l\'autre partie avec le même degré de soin qu\'elle utilise pour ses propres informations confidentielles, et au minimum une norme de soin raisonnable. Les informations confidentielles n\'incluent pas les informations qui sont publiques, développées indépendamment ou légitimement reçues d\'un tiers.
11. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment en supprimant votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions, si la loi nous y oblige, ou si nous cessons le Service. À la résiliation, votre droit d\'utiliser le Service cesse. Les sections qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation – notamment la PI, les clauses de non-garantie, les indemnisations et les limites de responsabilité – survivront.
12. Clauses de non-garantie
LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « TEL QUE DISPONIBLE » SANS GARANTIE D\'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS SANS LIMITATION LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D\'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D\'EXACTITUDE ET DE NON-CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D\'ERREURS, NI QUE LES RÉSULTATS GÉNÉRÉS PAR L\'IA SERONT EXACTS OU COMPLETS.
13. Limitation de responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, AUCUNE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DE TOUTE PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS OU DE DONNÉES, DÉCOULANT DE OU LIÉ AU SERVICE. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE DÉCOULANT DE OU LIÉE AUX PRÉSENTES CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE (A) LES FRAIS QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉS AU COURS DES DOUZE MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU (B) CENT EUROS (100 €).
14. Indemnisation
Vous défendrez, indemniserez et nous dégagerez de toute réclamation de tiers découlant de (i) vos Données client, (ii) votre utilisation du Service en violation des présentes Conditions, ou (iii) votre violation de la loi applicable ou des droits de tiers.
15. Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Si une modification est significative, nous vous donnerons un préavis raisonnable (par exemple, par e-mail ou notification dans le produit) avant son entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Service après la date d\'entrée en vigueur constitue une acceptation.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit roumain, sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux de Bucarest, Roumanie, ont compétence exclusive sur tout litige découlant de ou en lien avec les présentes Conditions, sous réserve des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.
17. Contact
Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous à [email protected]. Pour les questions de confidentialité, consultez notre Politique de confidentialité. Pour les cookies, consultez notre Politique de cookies.