Tutto quello che volevi chiedere sulla visibilità AI.

Ricerca AI e motori di risposta: le basi

Se sei nuovo all'AEO/GEO, inizia qui. Queste risposte spiegano cosa è cambiato nella ricerca e perché ogni brand ha bisogno di una strategia di visibilità AI.

• Cos'è l'ottimizzazione per la ricerca AI?

  L'ottimizzazione per la ricerca AI è la pratica di rendere il tuo brand visibile nelle risposte generate da assistenti AI come ChatGPT, Claude, Gemini e Perplexity. Invece di ottimizzare per una lista classificata di link, ottimizzi per l'inclusione in una risposta sintetizzata. Si chiama anche Answer Engine Optimization (AEO) o Generative Engine Optimization (GEO).
• Qual è la differenza tra AEO, GEO e SEO?

  La SEO punta a posizioni di link classificate su una pagina di risultati di ricerca. L'AEO (Answer Engine Optimization) e il GEO (Generative Engine Optimization) puntano alla risposta stessa - quello che dice un modello generativo quando un acquirente fa una domanda. La metrica di successo passa dai ranking alle citazioni e alle menzioni del brand all'interno del testo generato.
• AEO e GEO sono la stessa cosa?

  In pratica, sì. I due acronimi coprono la stessa disciplina - rendere più probabile che il tuo brand venga nominato, citato e descritto favorevolmente all'interno delle risposte generate dall'AI. L'AEO enfatizza i 'motori di risposta' (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity) mentre il GEO enfatizza l'output 'generativo'. Li usiamo in modo intercambiabile.
• Perché la ricerca AI è importante per B2B e SaaS?

  I percorsi di acquisto B2B ora iniziano abitualmente in una finestra di chat. Gli acquirenti chiedono 'il miglior CRM per il mio settore', 'X è meglio di Y' e 'chi è un'alternativa credibile a Z' - e si fidano della risposta. Se il tuo brand non è in quella risposta, non sei nel set di considerazione.
• La ricerca Google sarà ancora importante?

  Sì - per ora. Ma è sempre più mediata. Gli AI Overviews di Google, la ricerca di ChatGPT e Perplexity riassumono tutti le risposte sopra i link tradizionali. La visibilità AI sta diventando il livello che decide se un acquirente clicca mai.
• Da dove traggono le informazioni i modelli AI?

  I modelli combinano dati di addestramento con fonti di recupero aumentato. In pratica, ciò significa Wikipedia, Reddit, stampa specializzata ad alta autorità, dati strutturati sul web pubblico e product schema. Molti investimenti SEO tradizionali 'classifica il blog' sono invisibili a questi sistemi.
• Come si misura la 'visibilità AI'?

  Si riduce a quattro numeri per prompt: sei menzionato in assoluto (tasso di menzione), dove nella risposta sei (posizione), quanto favorevolmente (sentiment) e quali citazioni sono state usate (fonti). Intendity li combina in un singolo punteggio di visibilità 0-100 e uno share of voice per competitor.
• Perché Wikipedia e Reddit sono così sovra-rappresentati nelle risposte AI?

  Entrambi sono continuamente scansionati, strutturati (infobox di Wikipedia, segnale di upvote di Reddit) e pre-filtrati per qualità dai modelli stessi. Questo li rende input sproporzionatamente 'affidabili'. La maggior parte dei programmi AEO include un track Wikipedia e un track Reddit/forum per questo motivo.
• L'AEO è una moda passeggera o è destinato a durare?

  Gli assistenti AI ora instradano una quota significativa di domande che definiscono le categorie lontano da Google. Anche se gli strumenti esatti cambieranno, la disciplina - misurare le menzioni del brand nelle risposte generate - no. I team che stabiliscono le basi oggi passeranno i prossimi due anni ad accumulare vittorie.

Come funziona Intendity

• Cosa fa esattamente Intendity?

  Intendity è una piattaforma di monitoraggio e ottimizzazione per la ricerca AI. Definisci il tuo brand e i tuoi competitor, elenca le domande che fanno i tuoi acquirenti, e Intendity esegue quei prompt su ChatGPT, Claude, Gemini e Perplexity secondo una pianificazione. Catturiamo ogni risposta, valutiamo la visibilità e il sentiment, estraiamo le citazioni e raccomandiamo specifiche modifiche di contenuto e dati strutturati per vincere la risposta.
• Quali modelli AI monitorate?

  Oggi monitoriamo ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) e Perplexity. Aggiungiamo nuovi modelli man mano che raggiungono un'adozione significativa tra gli acquirenti B2B.
• Con quale frequenza vengono rieseguiti i prompt?

  Nel piano Pro eseguiamo ogni prompt automaticamente ogni giorno, e puoi attivare esecuzioni su richiesta in qualsiasi momento. Il piano gratuito è solo manuale - due esecuzioni al giorno sui tuoi prompt, secondo il tuo calendario.
• Come decide Intendity quali prompt eseguire?

  Li definisci tu. Inseriamo un set iniziale basato sulla tua categoria e sui tuoi competitor; tu accetti o rifiuti i suggerimenti e aggiungi i tuoi. I prompt suggeriti continuano a emergere settimanalmente su Pro - generati dai gap che il sistema rileva nella tua copertura.
• Posso monitorare i competitor?

  Sì. Aggiungi i competitor quando configuri un brand, e Intendity monitora il loro share of voice sugli stessi prompt. Vedrai esattamente quali prompt vincono e le citazioni che guidano quella vittoria.
• Quanti competitor posso monitorare per brand?

  Non c'è un limite rigido. La maggior parte dei team si stabilizza su cinque-dieci competitor nominati più la coda lunga che Intendity scopre automaticamente - un competitor che viene menzionato nei tuoi prompt viene aggiunto alla watchlist che tu lo abbia nominato in anticipo o no.
• Supportate più lingue e regioni?

  Sì. Le risposte AI variano per lingua e regione. Intendity cattura le risposte per locale in modo da poter indirizzare PR localizzata, contenuti e lavoro di schema dove sposta davvero la visibilità.
• Qual è la differenza tra una 'esecuzione', una 'menzione' e uno 'snapshot'?

  Un'esecuzione è una (prompt × modello) esecuzione - la risposta grezza. Una menzione è l'analisi strutturata di quella esecuzione - il tuo brand è stato nominato, dove e come. Uno snapshot è il riepilogo giornaliero di tutte le esecuzioni per un brand - il tuo punteggio di visibilità in un determinato giorno.
• Posso esportare i dati?

  Sì. I report PDF sono disponibili su ogni piano. L'esportazione CSV e l'accesso programmatico completo tramite l'API REST e il server MCP sono su Pro.
• Offrite audit delle pagine?

  Sì. Intendity audita le pagine pubbliche sul dominio del tuo brand per segnali di prontezza AI - copertura schema.org, presenza di llms.txt, regole robots per bot AI, schema FAQ, dati strutturati - e produce un punteggio 0-100 con correzioni prioritizzate.

Modelli e copertura

• Quali versioni esatte di ChatGPT/Claude/Gemini/Perplexity interrogate?

  Usiamo il modello di produzione che i tuoi acquirenti vedono davvero - non una variante più piccola o più vecchia. Nello specifico il modello GPT più recente su ChatGPT, l'ultimo Claude Sonnet/Opus su Anthropic, Gemini Pro su Google e il modello Sonar predefinito su Perplexity. Aggiorniamo le versioni quando i fornitori ne rilasciano di nuove.
• Usate gli stessi prompt su ogni modello?

  Sì. Lo stesso prompt viene inviato a ogni modello per una determinata esecuzione, con parametri nativi del fornitore. Questo ti dà un confronto paritetico di come ogni assistente risponde alla stessa domanda dell'acquirente.
• Perché le risposte variano così tanto tra i modelli?

  Dati di addestramento diversi, pipeline di recupero diverse, comportamenti predefiniti diversi riguardo alle citazioni. ChatGPT e Perplexity tendono a citare il web pubblico in modo aggressivo; Claude si affida ai dati di addestramento ed è conservativo con i nomi; Gemini mescola l'indice di ricerca di Google. Intendity cattura le differenze invece di nasconderle.
• Il mio punteggio di visibilità sarà lo stesso in ogni regione?

  No - e questo è informativo. Gli assistenti AI servono risposte diverse per locale, specialmente per 'il migliore X vicino a me' o liste specifiche per paese. Intendity cattura le esecuzioni per regione in modo da poter individuare un mercato dove sei forte in IT-IT ma invisibile in DE-DE.
• Come gestite le modalità di navigazione/ricerca web all'interno degli assistenti?

  Per ChatGPT e Gemini usiamo la modalità con ricerca web abilitata dove disponibile, poiché è la più vicina all'esperienza di un acquirente. Perplexity è ricerca web per default. Claude viene interrogato sia con che senza navigazione a seconda del prompt - mostriamo entrambi i segnali in modo che tu possa vedere la differenza.
• Aggiungerete Meta AI / Grok / DeepSeek / Mistral?

  Sì, in modo progressivo man mano che l'adozione tra gli acquirenti B2B cresce. Se un modello appare nei flussi di lavoro dei tuoi acquirenti e non lo copriamo ancora, diccelo - prioritizziamo per domanda.

Accuratezza, metodologia e limiti

• Come viene calcolato il punteggio di visibilità?

  Il punteggio di visibilità giornaliero è la quota delle menzioni del tuo brand sul totale delle esecuzioni effettuate quel giorno, espressa come 0-100. Quindi se 31 di 48 esecuzioni (prompt × modello) ti hanno menzionato, la tua visibilità per quel giorno è 64. Il sentiment e la posizione vengono monitorati separatamente in modo che un alto tasso di menzione con sentiment negativo sia visibile, non nascosto.
• Come rilevate una 'menzione'?

  Una menzione viene rilevata da un parser basato su LLM che legge ogni risposta ed estrae: se il brand è stato nominato (inclusi alias noti e il nome ufficiale), in quale posizione, con quale sentiment e quali competitor sono stati nominati insieme. Ogni menzione porta un punteggio di confidenza in modo da poter filtrare le analisi a bassa confidenza.
• Il parser può sbagliare?

  Sì - l'estrazione è probabilistica. Alleghiamo un punteggio di confidenza a ogni menzione e un ciclo di correzione manuale è nella roadmap. In pratica, l'accordo con le baseline codificate manualmente supera il 90% sui prompt che abbiamo testato.
• Come gestite i nomi di brand ambigui?

  Quando configuri un brand ti lasciamo aggiungere alias (es. 'Acme', 'Acme Corp', 'ACME') e un dominio. Il parser usa il dominio più la lista di alias per disambiguare da altre entità con lo stesso nome, e segnala le corrispondenze a bassa confidenza per revisione.
• Le risposte dei modelli sono riproducibili?

  Non perfettamente - i modelli linguistici sono non deterministici per design. Non fingiamo il contrario. Invece, l'esecuzione giornaliera cattura la distribuzione: attraverso centinaia di esecuzioni (prompt × modello) alla settimana, emerge il segnale reale e la varianza occasionale si media.
• Cosa succede se un modello 'allucinazione' fatti sul mio brand?

  Lo vedrai. Intendity mostra il contesto esatto prodotto dal modello - inclusi prezzi errati, funzionalità deprecate o un nome di fondatore confuso. Il motore di raccomandazioni suggerisce quindi la correzione a livello di fonte più probabile a spostare l'allucinazione.

Configurazione, risultati e ROI

• Quanto tempo richiede la configurazione?

  Meno di cinque minuti. Inserisci un nome di brand, il dominio e alcuni competitor. Intendity precompila i dati competitivi e suggerisce un set iniziale di prompt.
• Con quale rapidità vedrò risultati?

  I punteggi di visibilità a livello di brand sono disponibili subito dopo la tua prima esecuzione. I miglioramenti strategici - nuove menzioni nette, posizionamento migliore, vittorie di citazioni - di solito emergono in 2-6 settimane una volta che il contenuto raccomandato viene pubblicato e ri-scansionato.
• Cos'è un buon punteggio di visibilità?

  Dipende dalla tua categoria e dal tuo set competitivo. Intendity ti confronta con i competitor nominati e il set implicito di brand che i modelli mostrano per i tuoi prompt, in modo da poter vedere se stai vincendo, sei in parità o stai perdendo la conversazione. La maggior parte dei brand B2B SaaS inizia tra 10 e 30 e punta a un 50+ sostenuto nella loro categoria principale.
• Intendity pubblicherà contenuti per me?

  No. Ti diciamo esattamente cosa pubblicare, dove e perché - ma non scriviamo né distribuiamo. Questo mantiene l'integrità editoriale con il tuo team ed evita il tipo di contenuto generico che i modelli ignorano abitualmente.
• Cosa succede se un competitor domina la mia categoria?

  Intendity ti mostra le citazioni dietro il loro dominio: quali articoli Wikipedia, thread Reddit, liste o pubblicazioni specializzate stanno usando i modelli. Da lì puoi puntare alle stesse fonti, costruirne di nuove o correggere errori fattuali che lavorano contro di te.
• Come faccio a sapere se una raccomandazione ha davvero funzionato?

  Ogni raccomandazione è collegata ai prompt che dovrebbe muovere. Dopo aver pubblicato o corretto la fonte citata, le esecuzioni giornaliere di Intendity catturano il cambiamento - di solito entro due-sei settimane dalla ri-scansione della fonte da parte del modello. La scheda della raccomandazione tiene traccia del delta prima/dopo in modo da poter attribuire il miglioramento.
• Cosa succede se pubblico qualcosa e la visibilità non si muove?

  A volte il modello non ha ancora ri-scansionato la fonte. A volte la fonte non è quella che i modelli citano per quel prompt. Il motore di raccomandazioni di Intendity impara dai risultati: una raccomandazione che ha costantemente scarso rendimento viene degradata e sostituita. Dicci quando qualcosa non ha funzionato e lo rimettiamo in input nel modello.
• Chi nel nostro team dovrebbe essere responsabile dell'AEO?

  La maggior parte dei team lo mette sotto Contenuti/SEO con una piccola parte di PR e product marketing. Il lavoro quotidiano è gestione dei contenuti e delle fonti. La responsabilità strategica appartiene a chi risponde del racconto di categoria - di solito un responsabile marketing o un responsabile della crescita.

Prezzi e fatturazione

I dettagli completi sui prezzi si trovano sulla pagina dei prezzi dedicata. Le domande più comuni che riceviamo nel FAQ sono qui sotto.

• Quanto costa Intendity?

  Il piano gratuito è 0 € per sempre: un brand, due esecuzioni manuali al giorno, tre giorni di storico. Pro è 99 € per brand al mese: brand illimitati per posto, esecuzioni automatizzate giornaliere, storico completo, raccomandazioni, digest email e l'API. Enterprise è personalizzato per agenzie e team multi-brand. Vedi la pagina dei prezzi per la matrice completa delle funzionalità.
• Ho bisogno di una carta di credito per iniziare?

  No. Puoi registrarti ed eseguire il tuo primo brand sul piano gratuito senza inserire dati di pagamento.
• Come funziona il prezzo per brand?

  Pro è 99 € per brand, al mese. Un brand a 99 €/mese, due brand a 198 €/mese. Aggiungi o rimuovi posti brand dall'interno dell'app e la tua fattura viene adeguata nel ciclo di fatturazione successivo.
• C'è un piano annuale o enterprise?

  Sì: Enterprise copre prezzi per volume per 10+ brand, fatturazione annuale, DPA/MSA personalizzati, onboarding dedicato e SSO. Contatta [email protected].
• I prezzi sono in EUR o USD? Includono l'IVA?

  Il prezzo di listino è in EUR al netto dell'IVA. Stripe gestisce la conversione al pagamento e raccoglie l'IVA dove appropriato, con inversione contabile nell'UE per le aziende con una partita IVA valida.
• Posso cancellare in qualsiasi momento?

  Sì. La cancellazione è un clic nel portale clienti e ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non proratiamo i periodi parziali, ma mantieni l'accesso Pro fino alla scadenza del periodo.

Privacy, sicurezza e GDPR

• Dove sono archiviati i miei dati?

  Intendity gira su infrastruttura cloud gestita all'interno dell'UE con cifratura a riposo e in transito. I dati dei clienti sono isolati logicamente per account tramite sicurezza a livello di riga nello strato del database.
• Usate i miei dati per addestrare modelli AI?

  No. Non addestriamo mai modelli di terze parti o proprietari con i dati del tuo account. I prompt vengono inviati ai fornitori di modelli solo per ottenere risposte per il tuo report di visibilità.
• I fornitori di modelli (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity) si addestrano sui miei prompt?

  Utilizziamo l'accesso tramite API (non account consumer) per ogni fornitore. OpenAI, Anthropic e Google contrattualmente non si addestrano sul traffico API per impostazione predefinita. L'API di Perplexity ha la stessa posizione. I termini di ogni fornitore regolano quell'interazione.
• Siete conformi al GDPR?

  Sì. Trattiamo i dati personali in modo lecito, supportiamo le richieste di accesso e cancellazione dei dati e documentiamo le nostre attività di trattamento sotto un registro delle attività di trattamento. Vedi la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli.
• Posso firmare un DPA?

  Sì. Un accordo di trattamento dei dati standard è disponibile su Pro ed è obbligatorio su Enterprise. Email: [email protected].
• Chi sono i vostri sub-processori?

  Il nostro fornitore di hosting, Stripe (pagamenti), Resend (email transazionale) e i fornitori LLM che consultiamo per tuo conto (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity). L'elenco completo con il paese di trattamento è pubblicato sulla nostra pagina di sicurezza.
• Posso eliminare il mio account e i dati?

  Sì. Puoi eliminare il tuo account dalle impostazioni, che rimuove i tuoi brand, query, esecuzioni, menzioni e output dai sistemi attivi. I backup vengono eliminati secondo le nostre finestre di conservazione nell'Informativa sulla privacy.
• Come è protetto l'accesso all'account?

  Email + password con opzione di magic link senza password, più Google OAuth. Le sessioni sono emesse da Supabase Auth e revocabili da qualsiasi dispositivo. SSO è disponibile nel piano Enterprise.

Confronti e alternative

• Perché non controllare ChatGPT manualmente una volta alla settimana?

  I controlli manuali perdono la varianza: le risposte cambiano tra sessioni, regioni e versioni del modello. Intendity esegue gli stessi prompt in scala, cattura la varianza, la valuta e ti dice cosa è cambiato. È la differenza tra uno snapshot e una baseline.
• In cosa si differenzia questo da uno strumento di monitoraggio del brand?

  Il monitoraggio del brand ascolta le menzioni sul web pubblico e sui social media. Intendity ascolta all'interno dell'AI stessa: quello che l'assistente dice davvero quando gli viene chiesto, incluse le risposte che non producono mai una menzione pubblica.
• Ho ancora bisogno della SEO se uso Intendity?

  Sì. SEO e AEO sono complementari. Alcune raccomandazioni AEO includono esplicitamente lavoro SEO - per esempio, classificarsi su una pagina fonte citata da Wikipedia o arrivare in cima a una lista 'migliori' che i modelli usano. Vedi la nostra pagina di confronto SEO vs AEO per il dettaglio completo.
• Perché non usare semplicemente Google Search Console per questo?

  Search Console misura clic e impressioni su Google. Non ti dice nulla su se un modello ti abbia nominato in una risposta che non ha mai prodotto un clic. L'AEO è il livello superiore: un acquirente può leggere il tuo nome in una risposta di chat e non visitare mai il tuo sito.
• In cosa si differenzia Intendity da un rank tracker per AI?

  I rank tracker si concentrano sulla posizione. Noi monitoriamo posizione e tasso di menzione, sentiment, citazioni, share of voice rispetto ai competitor nominati e raccomandiamo i cambiamenti effettivi che muovono la visibilità, non solo la misuriamo.
• Posso usare Intendity insieme al mio stack SEO esistente (Ahrefs, Semrush, ecc.)?

  Sì, sono complementari. L'AEO spesso si affida agli stessi segnali di autorità delle fonti che mostrano gli strumenti SEO, e la nostra API REST + server MCP rendono facile portare i dati di Intendity negli stessi dashboard che il tuo team usa già.

API, MCP e integrazioni

• C'è un'API pubblica?

  Sì. Un'API REST in sola lettura è disponibile su Pro e Enterprise. Restituisce brand, query, esecuzioni, menzioni, punteggi di visibilità giornalieri, raccomandazioni e share of voice dei competitor - riferimento completo su /docs.
• Cos'è MCP e perché Intendity ha un server MCP?

  MCP (Model Context Protocol) permette ai client AI come Claude Desktop e Cursor di chiamare strumenti che girano sulla tua infrastruttura. Il nostro server MCP espone gli stessi dati dell'API REST, ma come strumenti che l'assistente può chiamare direttamente durante una conversazione. Utile quando vuoi un agente AI che possa rispondere sull'evoluzione della tua visibilità in tempo reale.
• Come mi autentico?

  Genera una chiave API in Impostazioni → Chiavi API all'interno dell'app. Il testo in chiaro viene mostrato una volta. Passalo come token Bearer in ogni richiesta REST, o come header nel trasporto MCP. La stessa chiave funziona per entrambi.
• Ci sono limiti di velocità?

  Sì, generosi e con scope di account. L'API REST punta a 100 richieste/minuto per chiave per impostazione predefinita, con paginazione a cursore nella roadmap per le collection che superano una singola pagina.
• Posso inviare dati a un warehouse?

  Sì. La maggior parte dei team estrae gli endpoint di visibilità giornaliera, menzioni e SoV dei competitor in un warehouse su una pianificazione programmata. I webhook per il push in tempo reale sono nella roadmap: dicci se questo ti sta bloccando e lo daremo priorità.

Agenzie e team multi-brand

• Un account può gestire più clienti?

  Sì. Su Pro aggiungi un posto brand per cliente e sono completamente isolati sotto un singolo login. Su Enterprise ottieni prezzi per volume, report PDF white-label e uno workspace dedicato.
• Posso condividere un report cliente senza dargli un account?

  Sì. Ogni brand ha un report PDF scaricabile. Enterprise ti permette di mettere il tuo logo e le tue informazioni di contatto su quel report.
• Avete un programma partner?

  In fase iniziale. Se sei un'agenzia che offre servizi AEO/GEO e vuoi riferire clienti o co-vendere, contattaci a [email protected].
• Posso ottenere una singola fattura per più clienti?

  Sì, è il default su Enterprise. Pro viene fatturato per workspace; il consolidamento è una funzionalità Enterprise.

Risoluzione dei problemi e supporto

• La mia prima esecuzione non ha prodotto menzioni: c'è qualcosa che non va?

  Probabilmente no. Un risultato senza menzioni è un segnale reale: il tuo brand non è nella risposta per quei prompt oggi. Controlla la scheda esecuzioni per vedere esattamente quali competitor sono stati nominati al posto tuo, e la scheda raccomandazioni per sapere cosa pubblicare per cambiarlo.
• Un'esecuzione è fallita o è andata in timeout: cosa faccio?

  Le esecuzioni fallite sono contrassegnate nella scheda esecuzioni con l'errore sottostante. La causa più comune è un problema temporaneo del fornitore: rieseguire il prompt di solito ha successo. Se un'esecuzione fallisce costantemente, invia un'email a [email protected] con l'ID di esecuzione.
• Perché il parser dice che sono menzionato quando non lo sono (o viceversa)?

  Ogni menzione ha un punteggio di confidenza. Le corrispondenze a bassa confidenza di solito sono nomi di brand ambigui o alias che necessitano di disambiguazione. Aggiungere il dominio ufficiale e gli alias nella configurazione del brand risolve la maggior parte dei casi.
• Come ottengo supporto?

  Email: [email protected] da qualsiasi piano; i clienti Pro e Enterprise ottengono risposta prioritaria. Rispondiamo alla maggior parte delle domande di prodotto entro un giorno lavorativo.