- ¿Cómo funcionan los créditos?
- Cada acción de pago cuesta créditos: una ejecución de modelo vale 1 crédito, generar sugerencias de preguntas cuesta 2, construir un conjunto de recomendaciones cuesta 3, y un documento largo de recomendación cuesta 5. Cada plan otorga créditos mensualmente; los créditos no utilizados se trasladan un período completo antes de caducar.
- ¿Qué pasa con mis créditos si me doy de baja?
- Los conservas. Darse de baja detiene las renovaciones futuras pero nunca restablece tu saldo. Los créditos restantes permanecen en tu cuenta hasta que los gastes, en los modelos permitidos por tu plan anterior.
- ¿Puedo recargar si me quedo sin créditos a mitad de mes?
- Sí. Los packs de recarga están disponibles en todos los planes de pago: 250 créditos por 15 $, 1.000 créditos por 49 $, 5.000 créditos por 199 $. Los créditos de recarga se comportan como todos los demás: se trasladan un período.
- ¿Por qué algunos modelos están bloqueados en los planes más baratos?
- Los modelos Premium (GPT-5.2, Claude Sonnet 4, Gemini Pro) cuestan entre 10 y 30 veces más que los modelos económicos a nivel de API. En lugar de cobrar un multiplicador por llamada, los restringimos por plan para que el presupuesto de créditos sea predecible: 1 crédito es siempre 1 ejecución, independientemente del modelo.
- ¿Anual o mensual?
- Los planes anuales pagan por 10 meses y obtienen 12, es decir, 2 meses gratis. Los créditos se otorgan igualmente de forma mensual dentro del período anual, por lo que las reglas de traslado funcionan igual que con la facturación mensual.
- Gestiono una agencia con más de 25 marcas, ¿qué hago?
- Es exactamente cuando tiene sentido Enterprise. Configuraremos un pool de créditos personalizado dimensionado para tu uso real, levantaremos el límite de marcas y gestionaremos SSO, DPA personalizado e incorporación. Escribe a [email protected].
- ¿Los precios incluyen IVA?
- Los precios son sin IVA. Stripe recauda el impuesto correcto según tu país de facturación en el momento del pago. Las empresas de la UE con un número de IVA válido se benefician de la inversión del sujeto pasivo.
- ¿Puedo cambiar a un plan inferior?
- Sí, en cualquier momento, desde el portal del cliente en Ajustes → Facturación. Conservas tu plan actual (y los créditos restantes) hasta el final del período de facturación.
- ¿Está segura mi información de pago?
- Los datos de la tarjeta son procesados exclusivamente por Stripe (PCI DSS Nivel 1). Intendity nunca ve ni almacena números de tarjeta, solo el ID de cliente de Stripe vinculado a tu cuenta.